El presente documento tiene por finalidad establecer la política de uso del sitio web de HIDRAFRESA, S.L. con domicilio en Calzada de Toro 46, Pol. Ind. Los Villares. 37184 Salamanca, España (en adelante, HIDRAFRESA, S.L. ). La utilización de nuestros servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas de esta política de uso, términos y condiciones.

Envíos

El envío de los artículos adquiridos se realizará a través de cualquiera de nuestras empresas de transporte contratadas. Hidrafresa S.L. le entrega su pedido en cualquier parte del territorio penínsular español y Baleares. Actualmente no realizamos envíos ni ventas a las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Como norma general, debe recibir su pedido en el lugar indicado en un plazo de 24/48 horas a partir del momento del pago del mismo para envíos dentro de la península ibérica, en el caso de envíos a Baleares la entrega se puede retrasar otras 24/48 horas más. Recuerde que en caso de pagar mediante transferencia, puede tardar varios días en confirmarse el pago. En caso de que en la entrega exista alguna incidencia de transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas al correo: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. e indicarlo a la entrega del envío.

El coste de los envíos se fija en ??? € (precio sin I.V.A) para pedidos con importe inferior a 250,00 €

Para Pedidos con importe superior a 300,00 € , los Gastos de Envío serán GRATUITOS - sin cargo al Cliente

En determinados productos, como piezas de gran volumen y peso, pueden existir otros costes logísticos añadidos, que hagan que los gastos de envío en estos productos no sean estrictamente en función de las variables anteriormente indicadas. En este caso, dichos costes aparecerán detallados en presupuesto para que pueda conocer tanto el importe de los gastos de envió de su pedido antes de realizarlo.

 

Garantías y devoluciones

1.Garantía de calidad

Los clientes de Hidrafresa S.L., se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los fabricantes de Vehículos Industriales, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados "recambios originales". Recambios Industriales Garmo comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente, nuevos o de intercambio, procedentes de los más grandes fabricantes europeos de recambios que suministran a los fabricantes de Vehículos Industriales o al sector del recambio, como por ejemplo: Bosch, Champion, Hella, Zf, Monroe, Necto, Ferodo, TRW, Tudor, Textar, Valeo...

2. Garantía de Satisfacción

En Hidrafresa S.L., nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, por ello, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

3. Excepciones

No se admite la devolución del producto en los siguientes casos:

- El producto no conserve su embalaje original o este no se encuentre en perfecto estado.

- Hayan transcurrido más de 7 días hábiles desde la recepción del pedido por el cliente hasta su tramitación.

- Productos que se suministren exclusivamente bajo pedido.

Además, debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:

- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Procedimiento de devolución

Para realizar la devolución de su pedido es necesario seguir estos pasos:

- 1. Realizar la solicitud por email a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , suministrando la mayor cantidad de información posible sobre tu pedido y el estado y las condiciones del producto o productos a devolver.

- 2. Cuando disponga del correspondiente número de devolución debe proceder a preparar el envío , teniendo que cuenta que el embalaje del producto debe quedar en perfecto estado y protegido de pegatinas o precintos de transporte. Asimismo, asegúrese de enviarnos una copia de la factura del material.

- 3. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes procederemos a examinar el artículo devuelto y a ejecutar la devolución correspondiente.

 

Tratamiento de datos de caracter personal

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de 1999 sobre protección de Datos de Carácter Personal informamos al USUARIO de que sus datos personales recopilados en los formularios de este sítio web no van a incorporarse a ningún fichero. Únicamente se retendrán dichos datos el tiempo necesario para contestar a su petición, reserva, etc. El interesado consiente expresamente que la información solicitada le sea remitida al correo electrónico o teléfono que nos haya facilitado.

La información de contacto y otros datos facilitados por los usuarios a través de nuestra página web se mantendrán en la más estricta privacidad de acuerdo con la legislación, y en concordancia con la normativa vigente en materia de protección de datos (LOPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que los datos aportados por medio de nuestra página web sean manejados con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados y el previsible envío de información sobre sus productos o servicios u otros motivos por los que debamos poner en contacto con el usuario/cliente.

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